FAQ - Domande Frequenti

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Generale

Cos'è Consentio? expand_more

Consentio è una piattaforma completa per la gestione dei cookie e della conformità GDPR. Ti permette di creare un cookie banner conforme, gestire il consenso degli utenti, mantenere un archivio dei consensi e implementare Google Consent Mode v2, tutto da un'unica dashboard.

A chi è rivolto Consentio? expand_more

Consentio è pensato per proprietari di siti web, web agency, sviluppatori e chiunque abbia bisogno di rendere il proprio sito conforme alla normativa GDPR e alle linee guida del Garante Privacy italiano.

Consentio è conforme al GDPR? expand_more

Sì, Consentio è progettato per essere pienamente conforme al GDPR (Regolamento UE 2016/679) e alle Linee Guida del Garante Privacy italiano del 2022. La piattaforma implementa il blocco preventivo dei cookie, il consenso granulare, la registrazione dei consensi e tutte le altre funzionalità richieste dalla normativa.

Quanto costa Consentio? expand_more

Consentio offre diversi piani tariffari per adattarsi alle esigenze di ogni utente. È disponibile una prova gratuita per testare tutte le funzionalità. Per i dettagli sui prezzi, contattaci o visita la sezione dedicata.

Posso provare Consentio gratuitamente? expand_more

Sì, offriamo un periodo di prova gratuita che ti permette di testare tutte le funzionalità della piattaforma sul tuo sito web. Non è richiesta la carta di credito per attivare la prova.

Consentio funziona con qualsiasi sito web? expand_more

Sì, Consentio funziona con qualsiasi sito web, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata. Che tu usi WordPress, Shopify, un CMS personalizzato o un sito statico, basta inserire il nostro snippet di codice per attivare il servizio.

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Installazione

Come si installa Consentio? expand_more

L'installazione è semplicissima: basta copiare e incollare il nostro snippet JavaScript nell'<head> del tuo sito web. Lo snippet è disponibile nella dashboard dopo la registrazione. Non sono necessarie competenze tecniche avanzate.

Consentio rallenta il mio sito? expand_more

No, Consentio è progettato per essere leggero e performante. Lo script è ottimizzato e caricato in modo asincrono, quindi non influisce sui tempi di caricamento del tuo sito web. Il banner viene mostrato in pochi millisecondi.

Posso personalizzare l'aspetto del banner? expand_more

Sì, Consentio offre ampie opzioni di personalizzazione. Puoi modificare colori, testi, posizione, layout e molto altro dalla dashboard. Il banner si adatta automaticamente al design del tuo sito.

È compatibile con Google Tag Manager? expand_more

Sì, Consentio è pienamente compatibile con Google Tag Manager. Puoi installare il nostro script tramite GTM e configurare il blocco condizionale dei tag in base al consenso dell'utente.

Funziona su siti multilingua? expand_more

Sì, Consentio supporta siti multilingua. Il banner può essere mostrato nella lingua del visitatore, con traduzioni disponibili per italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo.

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Gestione Siti

Posso gestire più siti con un unico account? expand_more

Sì, con un unico account Consentio puoi gestire più siti web. Ogni sito ha la propria configurazione del banner, le proprie statistiche e il proprio archivio dei consensi.

Come aggiungo un nuovo sito? expand_more

Per aggiungere un nuovo sito, accedi alla dashboard e clicca su "Aggiungi sito". Inserisci l'URL del sito e personalizza le impostazioni del banner. Riceverai uno snippet di codice univoco da inserire nel sito.

Posso trasferire un sito a un altro account? expand_more

Sì, è possibile trasferire la gestione di un sito a un altro account Consentio. Contatta il nostro supporto per assistenza con il trasferimento.

Come funziona la dashboard? expand_more

La dashboard di Consentio è il centro di controllo per tutti i tuoi siti. Da qui puoi configurare i banner, visualizzare le statistiche sui consensi, gestire l'archivio dei consensi, configurare le scansioni automatiche e molto altro.

Posso collaborare con il mio team? expand_more

Sì, Consentio supporta la collaborazione tra team. Puoi invitare altri utenti al tuo account e assegnare loro ruoli e permessi specifici per la gestione dei siti.

Come si aggiornano le impostazioni del banner? expand_more

Le modifiche al banner vengono effettuate dalla dashboard e si applicano in tempo reale al tuo sito web. Non è necessario modificare il codice sul sito: tutte le impostazioni sono gestite centralmente.

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Scansioni

Cosa sono le scansioni di Consentio? expand_more

Le scansioni di Consentio analizzano automaticamente il tuo sito web per identificare tutti i cookie e le tecnologie di tracciamento in uso. Questo ti permette di avere sempre un quadro aggiornato e di mantenere la cookie policy allineata.

Con quale frequenza vengono eseguite le scansioni? expand_more

Le scansioni automatiche vengono eseguite periodicamente in base al tuo piano. Puoi anche avviare scansioni manuali in qualsiasi momento dalla dashboard.

Cosa succede se vengono trovati nuovi cookie? expand_more

Quando la scansione identifica nuovi cookie, verrai avvisato tramite la dashboard. Potrai classificare i nuovi cookie e aggiornare le categorie del banner di conseguenza.

Le scansioni influiscono sulle prestazioni del sito? expand_more

No, le scansioni vengono eseguite esternamente e non influiscono in alcun modo sulle prestazioni del tuo sito web. Il processo è completamente trasparente per i visitatori.

Posso escludere pagine dalla scansione? expand_more

Sì, puoi configurare le impostazioni di scansione per includere o escludere specifiche pagine o sezioni del tuo sito web.

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Consensi

Come viene registrato il consenso? expand_more

Ogni volta che un utente interagisce con il cookie banner, Consentio registra automaticamente il consenso con tutti i dettagli richiesti dal GDPR: timestamp, preferenze espresse, versione dell'informativa e identificativo dell'utente.

Per quanto tempo vengono conservati i consensi? expand_more

I consensi vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa. Consentio mantiene un archivio sicuro e accessibile di tutti i consensi raccolti, disponibile per eventuali verifiche del Garante.

Posso esportare l'archivio dei consensi? expand_more

Sì, puoi esportare l'archivio dei consensi in diversi formati dalla dashboard. Questo è utile per audit interni, verifiche di conformità o richieste del Garante Privacy.

Come funziona il consenso per i form? expand_more

Consentio può gestire anche i consensi raccolti tramite i moduli di contatto, newsletter e registrazione del tuo sito. Il widget Consentio Forms si integra con i tuoi form esistenti per registrare ogni consenso nell'archivio centralizzato.

L'utente può modificare il proprio consenso? expand_more

Sì, come richiesto dalla normativa, gli utenti possono modificare o revocare il loro consenso in qualsiasi momento. Consentio fornisce un widget accessibile per la gestione delle preferenze cookie.

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Google Consent Mode

Cos'è Google Consent Mode v2? expand_more

Google Consent Mode v2 è un'API di Google che permette di comunicare lo stato del consenso degli utenti ai servizi Google (Analytics, Ads, ecc.). Dal marzo 2024 è obbligatorio per continuare a raccogliere dati di conversione e remarketing nell'Area Economica Europea.

Consentio supporta il Consent Mode v2? expand_more

Sì, Consentio è certificato come CMP compatibile con Google Consent Mode v2. L'integrazione è automatica: quando l'utente esprime le proprie preferenze tramite il banner, Consentio comunica automaticamente lo stato del consenso a Google.

Devo configurare qualcosa per il Consent Mode? expand_more

No, l'integrazione con Google Consent Mode v2 è completamente automatica con Consentio. Non è necessaria alcuna configurazione aggiuntiva: basta installare il nostro snippet e il Consent Mode viene gestito automaticamente.

Cosa succede se non implemento il Consent Mode v2? expand_more

Senza il Consent Mode v2, Google non potrà raccogliere dati di conversione e remarketing per gli utenti dell'Area Economica Europea. Questo può impattare significativamente le performance delle tue campagne Google Ads e la qualità dei dati in Google Analytics.

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Tecnico

Il banner blocca effettivamente i cookie prima del consenso? expand_more

Sì, Consentio implementa il blocco preventivo dei cookie come richiesto dalla normativa. Gli script di terze parti vengono caricati solo dopo che l'utente ha espresso il proprio consenso per la specifica categoria di cookie.

Come funziona il blocco preventivo? expand_more

Consentio utilizza diverse tecniche per il blocco preventivo: modifica degli attributi degli script, intercettazione delle chiamate di rete e integrazione con Google Tag Manager. Questo garantisce che nessun cookie non essenziale venga installato prima del consenso.

È compatibile con le SPA (Single Page Application)? expand_more

Sì, Consentio è compatibile con le Single Page Application basate su framework come React, Angular, Vue.js e altri. Il banner si integra correttamente anche con le applicazioni a pagina singola.

Supporta il cross-domain tracking? expand_more

Sì, Consentio supporta scenari multi-dominio. Puoi condividere lo stato del consenso tra diversi domini appartenenti alla stessa organizzazione.

Come gestisce i cookie di terze parti? expand_more

Consentio identifica e classifica automaticamente i cookie di terze parti attraverso le scansioni. I cookie vengono categorizzati e bloccati/sbloccati in base alle preferenze dell'utente e alla categoria di appartenenza.

È possibile integrare Consentio via API? expand_more

Sì, Consentio offre API REST per l'integrazione con sistemi esterni. Puoi utilizzare le API per recuperare le configurazioni, verificare lo stato dei consensi e altro ancora.

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Legale

Quali normative copre Consentio? expand_more

Consentio copre il GDPR (Regolamento UE 2016/679), la Direttiva ePrivacy, le Linee Guida del Garante Privacy italiano del 2022 e i requisiti del Google Consent Mode v2.

Consentio genera la cookie policy? expand_more

Sì, Consentio può generare automaticamente una cookie policy dettagliata basata sui cookie effettivamente rilevati dalla scansione del tuo sito. La policy viene aggiornata automaticamente ad ogni nuova scansione.

Cosa succede in caso di ispezione del Garante? expand_more

In caso di ispezione, potrai accedere all'archivio completo dei consensi dalla dashboard di Consentio. Ogni consenso è documentato con timestamp, preferenze e versione dell'informativa, come richiesto dalla normativa.

Consentio è sufficiente per essere conformi? expand_more

Consentio fornisce tutti gli strumenti tecnici necessari per la conformità GDPR relativa ai cookie e al consenso. Tuttavia, la conformità completa richiede anche aspetti organizzativi (come il DPO e le procedure interne) che esulano dall'ambito della piattaforma.

Il banner è conforme alle linee guida del Garante 2022? expand_more

Sì, il banner di Consentio è progettato per rispettare tutte le indicazioni delle Linee Guida del Garante Privacy del 2022, inclusi: pulsante di rifiuto con pari evidenza, consenso granulare, blocco preventivo, no scroll come consenso e possibilità di revoca.

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Account

Come creo un account? expand_more

Per creare un account, visita la pagina di registrazione e compila il modulo con i tuoi dati. Riceverai un'email di conferma per attivare il tuo account e potrai iniziare subito a configurare il tuo primo sito.

Come cambio il mio piano? expand_more

Puoi cambiare il tuo piano in qualsiasi momento dalla sezione "Abbonamento" della dashboard. L'upgrade è immediato, mentre il downgrade verrà applicato al prossimo ciclo di fatturazione.

Come cancello il mio account? expand_more

Per cancellare il tuo account, contatta il nostro supporto. Prima della cancellazione, ti aiuteremo a esportare i tuoi dati e a rimuovere gli snippet dai tuoi siti.

Come contatto il supporto? expand_more

Puoi contattare il nostro team di supporto tramite email all'indirizzo info@consentio.it o attraverso il modulo di contatto presente sul nostro sito. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.

Offrite assistenza per l'installazione? expand_more

Sì, il nostro team di supporto è disponibile per aiutarti con l'installazione e la configurazione di Consentio sul tuo sito web. Per i piani premium, offriamo anche assistenza tecnica dedicata.

Domande Frequenti

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