FAQ - Häufig gestellte Fragen

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Allgemein

Was ist Consentio? expand_more

Consentio ist eine umfassende Plattform für Cookie-Verwaltung und DSGVO-Konformität. Sie ermöglicht es Ihnen, ein konformes Cookie-Banner zu erstellen, die Einwilligung der Nutzer zu verwalten, ein Einwilligungsarchiv zu führen und Google Consent Mode v2 zu implementieren – alles über ein einziges Dashboard.

Für wen ist Consentio gedacht? expand_more

Consentio richtet sich an Website-Betreiber, Webagenturen, Entwickler und alle, die ihre Website DSGVO-konform machen müssen und die Richtlinien der Datenschutzbehörde einhalten wollen.

Ist Consentio DSGVO-konform? expand_more

Ja, Consentio ist für die vollständige Konformität mit der DSGVO (EU-Verordnung 2016/679) und den Richtlinien der italienischen Datenschutzbehörde von 2022 konzipiert. Die Plattform implementiert die präventive Cookie-Blockierung, granulare Einwilligung, Einwilligungsregistrierung und alle weiteren gesetzlich vorgeschriebenen Funktionen.

Was kostet Consentio? expand_more

Consentio bietet verschiedene Preispläne, die sich an die Bedürfnisse jedes Nutzers anpassen. Eine kostenlose Testversion ist verfügbar, um alle Funktionen zu testen. Für Preisdetails kontaktieren Sie uns oder besuchen Sie den entsprechenden Bereich.

Kann ich Consentio kostenlos testen? expand_more

Ja, wir bieten eine kostenlose Testphase an, in der Sie alle Funktionen der Plattform auf Ihrer Website testen können. Für die Aktivierung der Testversion ist keine Kreditkarte erforderlich.

Funktioniert Consentio mit jeder Website? expand_more

Ja, Consentio funktioniert mit jeder Website, unabhängig von der verwendeten Technologie. Ob WordPress, Shopify, ein individuelles CMS oder eine statische Website – fügen Sie einfach unser Code-Snippet ein, um den Service zu aktivieren.

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Installation

Wie installiere ich Consentio? expand_more

Die Installation ist sehr einfach: Kopieren Sie einfach unser JavaScript-Snippet in den <head> Ihrer Website. Das Snippet ist nach der Registrierung im Dashboard verfügbar. Es sind keine fortgeschrittenen technischen Kenntnisse erforderlich.

Verlangsamt Consentio meine Website? expand_more

Nein, Consentio ist leichtgewichtig und performant konzipiert. Das Skript ist optimiert und wird asynchron geladen, sodass es die Ladezeiten Ihrer Website nicht beeinflusst. Das Banner wird in Millisekunden angezeigt.

Kann ich das Erscheinungsbild des Banners anpassen? expand_more

Ja, Consentio bietet umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten. Sie können Farben, Texte, Position, Layout und vieles mehr über das Dashboard ändern. Das Banner passt sich automatisch an das Design Ihrer Website an.

Ist es mit Google Tag Manager kompatibel? expand_more

Ja, Consentio ist vollständig kompatibel mit Google Tag Manager. Sie können unser Skript über GTM installieren und die bedingte Tag-Blockierung basierend auf der Nutzereinwilligung konfigurieren.

Funktioniert es auf mehrsprachigen Websites? expand_more

Ja, Consentio unterstützt mehrsprachige Websites. Das Banner kann in der Sprache des Besuchers angezeigt werden, mit verfügbaren Übersetzungen für Italienisch, Englisch, Französisch, Deutsch und Spanisch.

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Website-Verwaltung

Kann ich mehrere Websites mit einem Konto verwalten? expand_more

Ja, mit einem einzigen Consentio-Konto können Sie mehrere Websites verwalten. Jede Website hat ihre eigene Banner-Konfiguration, Statistiken und ihr eigenes Einwilligungsarchiv.

Wie füge ich eine neue Website hinzu? expand_more

Um eine neue Website hinzuzufügen, melden Sie sich im Dashboard an und klicken Sie auf „Website hinzufügen". Geben Sie die URL der Website ein und passen Sie die Banner-Einstellungen an. Sie erhalten ein einzigartiges Code-Snippet zum Einfügen in die Website.

Kann ich eine Website auf ein anderes Konto übertragen? expand_more

Ja, es ist möglich, die Verwaltung einer Website auf ein anderes Consentio-Konto zu übertragen. Kontaktieren Sie unseren Support für Hilfe bei der Übertragung.

Wie funktioniert das Dashboard? expand_more

Das Consentio-Dashboard ist die Schaltzentrale für alle Ihre Websites. Von hier aus können Sie Banner konfigurieren, Einwilligungsstatistiken einsehen, das Einwilligungsarchiv verwalten, automatische Scans einrichten und vieles mehr.

Kann ich mit meinem Team zusammenarbeiten? expand_more

Ja, Consentio unterstützt Teamarbeit. Sie können andere Nutzer zu Ihrem Konto einladen und ihnen spezifische Rollen und Berechtigungen für die Website-Verwaltung zuweisen.

Wie aktualisiere ich die Banner-Einstellungen? expand_more

Banner-Änderungen werden über das Dashboard vorgenommen und gelten in Echtzeit für Ihre Website. Es ist nicht nötig, den Code auf der Website zu ändern: Alle Einstellungen werden zentral verwaltet.

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Scans

Was sind Consentio-Scans? expand_more

Die Scans von Consentio analysieren automatisch Ihre Website, um alle verwendeten Cookies und Tracking-Technologien zu identifizieren. So haben Sie immer einen aktuellen Überblick und können Ihre Cookie-Richtlinie auf dem neuesten Stand halten.

Wie oft werden Scans durchgeführt? expand_more

Automatische Scans werden je nach Ihrem Plan regelmäßig durchgeführt. Sie können auch jederzeit manuelle Scans über das Dashboard starten.

Was passiert, wenn neue Cookies gefunden werden? expand_more

Wenn der Scan neue Cookies identifiziert, werden Sie über das Dashboard benachrichtigt. Sie können die neuen Cookies klassifizieren und die Banner-Kategorien entsprechend aktualisieren.

Beeinflussen Scans die Website-Leistung? expand_more

Nein, die Scans werden extern durchgeführt und beeinflussen die Leistung Ihrer Website in keiner Weise. Der Prozess ist für Besucher vollständig transparent.

Kann ich Seiten vom Scan ausschließen? expand_more

Ja, Sie können die Scan-Einstellungen konfigurieren, um bestimmte Seiten oder Bereiche Ihrer Website einzuschließen oder auszuschließen.

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Einwilligungen

Wie wird die Einwilligung aufgezeichnet? expand_more

Jedes Mal, wenn ein Nutzer mit dem Cookie-Banner interagiert, zeichnet Consentio automatisch die Einwilligung mit allen von der DSGVO geforderten Details auf: Zeitstempel, geäußerte Präferenzen, Informationsversion und Nutzerkennung.

Wie lange werden Einwilligungen aufbewahrt? expand_more

Die Einwilligungen werden für den von den Vorschriften vorgesehenen Zeitraum aufbewahrt. Consentio führt ein sicheres und zugängliches Archiv aller gesammelten Einwilligungen, das für eventuelle Prüfungen der Behörde verfügbar ist.

Kann ich das Einwilligungsarchiv exportieren? expand_more

Ja, Sie können das Einwilligungsarchiv in verschiedenen Formaten über das Dashboard exportieren. Dies ist nützlich für interne Audits, Konformitätsprüfungen oder Anfragen der Datenschutzbehörde.

Wie funktioniert die Einwilligung für Formulare? expand_more

Consentio kann auch Einwilligungen verwalten, die über Kontaktformulare, Newsletter und Registrierungsformulare auf Ihrer Website gesammelt werden. Das Consentio Forms Widget integriert sich in Ihre bestehenden Formulare, um jede Einwilligung im zentralen Archiv zu erfassen.

Kann der Nutzer seine Einwilligung ändern? expand_more

Ja, wie von den Vorschriften verlangt, können Nutzer ihre Einwilligung jederzeit ändern oder widerrufen. Consentio bietet ein zugängliches Widget zur Verwaltung der Cookie-Präferenzen.

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Google Consent Mode

Was ist Google Consent Mode v2? expand_more

Google Consent Mode v2 ist eine Google-API, die den Einwilligungsstatus der Nutzer an Google-Dienste (Analytics, Ads usw.) übermittelt. Seit März 2024 ist sie Pflicht, um weiterhin Konversions- und Remarketing-Daten im Europäischen Wirtschaftsraum zu erfassen.

Unterstützt Consentio den Consent Mode v2? expand_more

Ja, Consentio ist als CMP zertifiziert, die mit Google Consent Mode v2 kompatibel ist. Die Integration ist automatisch: Wenn der Nutzer seine Präferenzen über das Banner äußert, teilt Consentio den Einwilligungsstatus automatisch Google mit.

Muss ich etwas für den Consent Mode konfigurieren? expand_more

Nein, die Integration mit Google Consent Mode v2 ist mit Consentio vollständig automatisch. Es ist keine zusätzliche Konfiguration erforderlich: Installieren Sie einfach unser Snippet und der Consent Mode wird automatisch verwaltet.

Was passiert, wenn ich den Consent Mode v2 nicht implementiere? expand_more

Ohne den Consent Mode v2 kann Google keine Konversions- und Remarketing-Daten für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum erfassen. Dies kann die Leistung Ihrer Google Ads-Kampagnen und die Datenqualität in Google Analytics erheblich beeinträchtigen.

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Technisch

Blockiert das Banner Cookies tatsächlich vor der Einwilligung? expand_more

Ja, Consentio implementiert die präventive Cookie-Blockierung wie von den Vorschriften verlangt. Drittanbieter-Skripte werden erst geladen, nachdem der Nutzer seine Einwilligung für die jeweilige Cookie-Kategorie erteilt hat.

Wie funktioniert die präventive Blockierung? expand_more

Consentio verwendet mehrere Techniken für die präventive Blockierung: Modifikation von Skriptattributen, Abfangen von Netzwerkaufrufen und Integration mit Google Tag Manager. So wird sichergestellt, dass keine nicht wesentlichen Cookies vor der Einwilligung installiert werden.

Ist es mit SPAs (Single Page Applications) kompatibel? expand_more

Ja, Consentio ist mit Single Page Applications kompatibel, die auf Frameworks wie React, Angular, Vue.js und anderen basieren. Das Banner integriert sich auch bei Single-Page-Anwendungen korrekt.

Unterstützt es domainübergreifendes Tracking? expand_more

Ja, Consentio unterstützt Multi-Domain-Szenarien. Sie können den Einwilligungsstatus zwischen verschiedenen Domains derselben Organisation teilen.

Wie werden Drittanbieter-Cookies behandelt? expand_more

Consentio identifiziert und klassifiziert Drittanbieter-Cookies automatisch durch Scans. Cookies werden kategorisiert und basierend auf den Nutzerpräferenzen und ihrer Kategorie blockiert/freigegeben.

Kann Consentio über API integriert werden? expand_more

Ja, Consentio bietet REST-APIs für die Integration mit externen Systemen. Sie können die APIs nutzen, um Konfigurationen abzurufen, den Einwilligungsstatus zu prüfen und vieles mehr.

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Rechtliches

Welche Vorschriften deckt Consentio ab? expand_more

Consentio deckt die DSGVO (EU-Verordnung 2016/679), die ePrivacy-Richtlinie, die Richtlinien der italienischen Datenschutzbehörde von 2022 und die Anforderungen des Google Consent Mode v2 ab.

Erstellt Consentio die Cookie-Richtlinie? expand_more

Ja, Consentio kann automatisch eine detaillierte Cookie-Richtlinie erstellen, die auf den tatsächlich bei der Analyse Ihrer Website erkannten Cookies basiert. Die Richtlinie wird bei jedem neuen Scan automatisch aktualisiert.

Was passiert bei einer Inspektion durch die Behörde? expand_more

Bei einer Inspektion können Sie über das Consentio-Dashboard auf das vollständige Einwilligungsarchiv zugreifen. Jede Einwilligung ist mit Zeitstempel, Präferenzen und Informationsversion dokumentiert, wie von den Vorschriften verlangt.

Reicht Consentio aus, um konform zu sein? expand_more

Consentio stellt alle technischen Werkzeuge bereit, die für die DSGVO-Konformität in Bezug auf Cookies und Einwilligung erforderlich sind. Die vollständige Konformität erfordert jedoch auch organisatorische Aspekte (wie einen DSB und interne Verfahren), die über den Umfang der Plattform hinausgehen.

Ist das Banner konform mit den Richtlinien der Behörde von 2022? expand_more

Ja, das Consentio-Banner ist so konzipiert, dass es allen Vorgaben der Richtlinien der Datenschutzbehörde von 2022 entspricht, einschließlich: gleichwertig sichtbare Ablehnen-Schaltfläche, granulare Einwilligung, präventive Blockierung, kein Scrollen als Einwilligung und Möglichkeit des Widerrufs.

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Konto

Wie erstelle ich ein Konto? expand_more

Um ein Konto zu erstellen, besuchen Sie die Registrierungsseite und füllen Sie das Formular mit Ihren Daten aus. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail zur Aktivierung Ihres Kontos und können sofort mit der Konfiguration Ihrer ersten Website beginnen.

Wie ändere ich meinen Plan? expand_more

Sie können Ihren Plan jederzeit im Bereich „Abonnement" des Dashboards ändern. Upgrades sind sofort wirksam, während Downgrades zum nächsten Abrechnungszyklus angewendet werden.

Wie lösche ich mein Konto? expand_more

Um Ihr Konto zu löschen, kontaktieren Sie unseren Support. Vor der Löschung helfen wir Ihnen, Ihre Daten zu exportieren und die Code-Snippets von Ihren Websites zu entfernen.

Wie kontaktiere ich den Support? expand_more

Sie können unser Support-Team per E-Mail an info@consentio.it oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir antworten innerhalb von 24 Geschäftsstunden.

Bieten Sie Installationshilfe an? expand_more

Ja, unser Support-Team steht Ihnen bei der Installation und Konfiguration von Consentio auf Ihrer Website zur Verfügung. Für Premium-Pläne bieten wir auch dedizierten technischen Support.

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